Affianchiamo le aziende nelle attività di progettazione, sviluppo e implementazione dei sistemi di qualità, tali da promuovere un processo di miglioramento continuo che assicuri la costante rispondenza dei servizi erogati alle esigenze del cliente, anche attraverso la razionalizzazione della struttura organizzativa dei processi.
ASSISTENZA ALLA CERTIFICAZIONE ISO
Assistenza e supporto al conseguimento della certificazione di qualità Iso (predisposizione del manuale di qualità, stesura delle procedure operative, di supporto e di gestione della qualità, svolgimento delle verifiche ispettive di parte prima e seconda, supporto formativo al personale, scelta dell’ente certificatore).
CUSTOMER SATISFACTION
Progettazione e supporto all’implementazione di sistemi per la rilevazione e misurazione della soddisfazione della clientela, che possano supportare il processo di miglioramento continuo della qualità dei servizi resi.
